Nella mente del cliente infedele

Massimiliano Archiapatti CEO di Hertz Italia da 2012 ha ricoperto ruoli crescenti nei diversi ambiti di Finance, Operations e più recentemente Sales. Laureato in Economia e Business all’Università Sapienza di Roma, ha maturato varie esperienze professionali in altre compagnie multinazionali tra cui la Sara Lee Corporation e Johnson & Johnson Ethicon, in particolare nell’area Finance e Customer Care. Dal 2014 siede nel Comitato di Presidenza di ANIASA – Associazione di Confindustria che dal 1965 unisce le compagnie di noleggio di automobili di breve e lungo periodo con servizi di automotive, come Vicepresidente e, dal 2018, come Presidente. È professore del Master di secondo livello in “Legal Advisor & Human Resources Management” all’Università Luiss Guido Carli di Roma.

Melany Libraro ricopre da settembre 2019 l’incarico di Responsabile Customer Experience Transformation presso Poste Italiane. In precedenza è stata alla guida di Schibsted Italia (Ceo di Subito.it da settembre 2014 e di InfoJobs a partire dal 2016)e nel corso degli anni ha maturato un percorso professionale di eccellenza all'interno di importanti realtà del panorama IT e ICT internazionale e nazionale. Ha infatti ricoperto il ruolo di Head of Infotainment & Premium Service in Vodafone Italia, ma lungo il suo percorso professionale ha investito molti anni all'estero, in particolare a Londra dove nel 2007 ha partecipato al lancio di OpenX come Direttore Marketing e nel 2005 ha lavorato in Skype come Head of International Marketing e successivamente come Head of Product Marketing. Precedentemente ha ricoperto la carica di International Marketing Manager di Google negli Stati Uniti e agli inizi della sua carriera ha lavorato come EMEA Corporate Relations Manager nella sede londinese di Cisco. Libraro si è laureata in Marketing e Comunicazione allo IULM di Milano e ha conseguito un MBA presso la Santa Clara University. È nata nel 1975 a Milano, dove oggi vive con marito e figlia.

E’ professore ordinario di Economia e Gestione delle Imprese all’Università Roma Tre dove tiene il corso di Marketing, innovazione e sostenibilità. Dal 1986 è impegnato in attività di consulenza sulla comunicazione e il marketing sostenibile per primarie aziende ed enti italiani e internazionali. In particolare è consulente di Barilla, Coop Italia, Enel x, Medtronic, Conai, Fao, Centromarca, Assocamerestero e Confidustria. In seno al suo Dipartimento ha recentemente creato il Carbon Neutrality Lab e l’Osservatorio Plastica. E’ accademico advisor di LCE - Life Cycle Engeneering insieme alla quale è impegnato su progetti per Esselunga, Armani, Domo, Orogel, Danone, Taghleef e Skretting. Da Gennaio 2018 è delegato del Rettore per l’area Startup dell’ateneo. E’ tra i fondatori di Dock3: percorso formativo dedicato agli studenti universitari di ogni disciplina che insegna a lavorare in team multidisciplinari e sviluppare idee di business da presentare in modo efficace ai fondi di venture capital.